＊ 重要提醒 ＊

餘光並未與Agoda合作，僅與Booking.com合作，若透過Agoda預訂的旅客，務必下訂後立即主動來電：0900628226，或加入官方Line：@566hpmcl，確認訂單是否成立，若因未能取得您的聯繫，恕不提供房間保留之服務！

Ｑ：為什麼可以在Agoda平台預訂餘光的住宿呢？
Ａ：Agoda與Booking.com隸屬於同集團，Booking.com會將住宿販售分銷給Agoda（本公司已去電多次表明沒有與Agoda合作，希望下架但未果）

Ｑ：為什麼Agoda平台上公告訂房免收信用卡，住宿可以免卡訂房！預訂不需提供付款資料，入住再付款，然而加入餘光官方Line後卻要匯款訂金呢？
Ａ：一直以來餘光預訂後都是會收取訂金的，如同分銷的原因，規範需按照合作公司Booking.com上明確的標示：入住前需付款給住宿方，而餘光沒有刷卡機，故無法提供刷取信用卡的服務，僅提供匯款轉帳的方式

Ｑ：為什麼餘光不主動聯繫從Agoda預訂的旅客呢？
Ａ：因為從Agoda預訂後的訂單，您在平台上填寫的電話以及電子信箱，全部都會被Agoda屏蔽（亂碼），故餘光是完全不會有直接聯繫您的管道，僅能透過原合作平台Booking.com聯繫Agoda，請Agoda告知您，（餘光皆盡可能落實告知Booking.com客服去聯繫旅客的義務！但民宿端是無法取得任何旅客的聯繫方式的！）

Ｑ：為什麼旅客可以在Agoda上選擇自己想要的抵達時間，但最終還是得於3PM至5PM間內辦理入住手續呢？
Ａ：餘光並未與Agoda此平台合作，彼此無互相聯繫的平台，（但餘光已盡可能與Booking.com客服取得聯繫，但常常還是無功而返！）且餘光民宿並非24小時服務的櫃台可以辦理入住，我們官網及Booking.com上已有明確告知最早入住時間：3PM後／最晚入住時間：5PM前

Ｑ：為什麼沒有完成入住，卻還是被Booking.com或Agoda無故刷取信用卡呢？
Ａ：基於餘光沒有刷卡機可以刷取，我們是不會無故去收取您的任何費用的，若您有被Booking.com或是Agoda收取任何費用，再麻煩自行聯繫該訂房平台客服反應；因為餘光並非隸屬，除了官方網站之外的訂房平台相關企業／集團，恕不提供餘光民宿直接預訂之外的責任

Booking.com客服：02-87933062
Agoda客服：02-77507701

造成不便，敬請見諒！預祝旅客旅途愉快！